İade ve geri ödeme politikamız 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtiyse, tam iade veya değişim sunamıyoruz.
İade için uygun olabilmesi adına ürününüz kullanılmamış ve size ulaştığı zamanki durumuyla aynı olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olması gerekir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvı ve gazların iadesini kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya göndermeyin.
Bazı durumlarda yalnızca kısmi iade yapılır:
- Belirgin kullanım izleri bulunan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar
- Bizden kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya parçaları eksik ürünler
- Teslimattan itibaren 30 günü aşan süre sonra iade edilen ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü aldığımıza dair size e-posta ile bilgi vereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da bildireceğiz.
Onaylanması halinde, geri ödemeniz belirli bir süre içerisinde kredi kartınıza veya ödeme yaptığınız orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak aktarılacaktır.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı firmanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi için genellikle belirli bir süre gerekir.
Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde iade kabul edilmez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim talep ediyorsanız, {email address} adresinden bize e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade tutarı kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi önce kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödeme hediye veren kişiye yapılır ve iade hakkında bilgilendirilir.
İade gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, lütfen iletişim sayfasındaki adrese gönderin: .
İade gönderiminde kargo ücretleri size aittir. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülür.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Daha yüksek tutarlı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası yaptırmanızı öneririz. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.